배송·교환·환불 안내

1. 배송

항목	내용
배송 방법	택배 (우체국택배, GS25 편의점택배)
배송 지역	대한민국 전 지역. 제주·도서산간 지역은 배송비와 따로 3,000원을 더 받습니다 (무료 배송인 주문도 같습니다). 해당 지역인지는 주문서에 주소를 넣으면 금액에 표시됩니다
배송비	3,000원. 종이책 주문 금액이 20,000원 이상이면 무료
발송 시기	결제 완료 뒤 3영업일 이내
배송 기간	발송 뒤 보통 1~3일 (택배사 사정에 따라 달라질 수 있음)

·종이책과 전자책을 함께 주문하면 배송비는 종이책 금액만으로 따집니다.
·전자책만 주문하면 배송비가 없습니다.
·가상계좌로 주문한 경우 입금이 확인된 뒤에 발송합니다. 안내한 기한까지 입금하지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.
·배송지는 회사가 발송을 준비하기 전(주문 상태 "결제 완료")까지 주문 상세 화면에서 직접 바꿀 수 있습니다. 그 뒤에는 회사에 문의해 주세요.
·발송하면 택배사와 송장번호를 전자우편과 주문 상세 화면으로 알려 드립니다.

2. 주문 취소

주문 상태	취소 방법
입금 대기 (가상계좌 입금 전)	주문 상세 화면에서 바로 취소됩니다
결제 완료, 발송 준비	주문 상세 화면에서 취소를 요청하면 회사가 확인한 뒤 환불합니다
배송 중, 배송 완료	취소가 아니라 반품으로 진행합니다 (3장)

·회원은 마이페이지의 주문 상세에서, 비회원은 "비회원 주문 조회"에서 요청할 수 있습니다.
·발송 전에 종이책을 모두 취소하면 배송비도 돌려 드립니다.

3. 교환과 반품

신청할 수 있는 기간

·단순 변심: 책을 받은 날부터 7일 이내
·책에 문제가 있거나 주문과 다른 책이 온 경우: 책을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

신청 방법

주문 상세 화면(회원은 마이페이지, 비회원은 비회원 주문 조회)에서 "반품 신청"을 누르고 사유를 적어 주세요. 회사가 확인한 뒤 회사가 지정한 택배로 책을 회수합니다. 택배 기사가 방문하기 전에 책을 받으신 상태대로 포장해 주세요.

·반품 주소: 경기도 남양주시 평내로 146, 2012동 505호 (평내동, 평내마을중흥s클래스)
·문의: 010-3301-7904, kdc0901@daum.net (평일 10시~17시)

배송비 부담

사유	배송비
단순 변심	손님 부담. 환불 금액에서 처음 배송비와 반품 배송비(3,000원)를 뺍니다. 처음에 무료 배송이었던 주문은 처음 배송비와 반품 배송비에 해당하는 금액(6,000원)을 뺍니다
책의 파본·오염, 주문과 다른 책 배송 등 회사의 책임	회사 부담. 배송비를 빼지 않고 환불하거나 새 책으로 교환해 드립니다

교환·반품이 안 되는 경우

·손님의 책임으로 책이 없어지거나 훼손된 경우 (내용을 확인하려고 포장을 연 것은 괜찮습니다)
·책을 읽거나 사용해 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
·시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
·복제할 수 있는 상품의 포장을 훼손한 경우
·전자책을 내려받은 경우 (4장)

4. 전자책

·전자책은 결제가 끝나면 바로 내려받을 수 있습니다. 일부 전자책은 준비에 시간이 걸릴 수 있습니다.
·내려받은 전자책은 환불되지 않습니다. 전자책은 내려받기를 시작하면 상품 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다. 구매할 때 이 내용에 동의를 받습니다.
·아직 내려받지 않은 전자책은 주문 상세 화면에서 취소를 요청할 수 있습니다.
·파일이 열리지 않는 등 전자책에 문제가 있으면 내려받은 뒤에도 문의해 주세요. 확인한 뒤 다시 제공하거나 환불해 드립니다.
·전자책은 기기 2대에서, 기기마다 2번까지 내려받을 수 있습니다.

5. 환불

·환불은 결제하신 수단으로 돌려 드립니다.
·회사는 반품된 책을 받은 날(발송 전 취소는 취소를 확인한 날)부터 3영업일 이내에 환불하거나 환불에 필요한 조치를 합니다. 카드사나 은행의 처리에 따라 실제로 돌아오는 날은 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
·가상계좌로 결제한 주문은 환불받을 계좌(은행, 계좌번호, 예금주)를 알려 주셔야 합니다.

일부만 취소·반품할 때의 계산

항목	처리
쿠폰	쿠폰 할인액을 취소하는 책값의 비율만큼 환불 금액에서 뺍니다. 쓴 쿠폰은 돌아오지 않습니다
사용한 적립금	취소하는 책값의 비율만큼 적립금으로 돌려 드립니다
받을 적립금	취소하는 책값의 비율만큼 줄어듭니다

전체를 취소·반품할 때

·남은 결제 금액을 모두 돌려 드립니다 (단순 변심 반품은 3장의 배송비를 뺍니다).
·쓴 쿠폰과 적립금을 모두 돌려 드리고, 그 주문으로 받은 적립금은 회수합니다.

6. 선물 주문

·선물 주문은 받는 분이 선물 링크에서 주소를 넣어야 발송합니다. 받는 분은 회사가 발송을 준비하기 전까지 주소를 넣거나 고칠 수 있습니다.
·받는 분이 여러 명이면 받는 분마다 따로 발송하고 송장번호도 따로 안내합니다.
·취소·반품과 환불은 선물을 보낸 분(결제한 분)에게 합니다.
·배송비는 받는 분마다 따로 계산합니다. 받는 분 한 명에게 가는 책값이 20,000원 이상이면 그분의 배송비는 무료이고, 아니면 3,000원입니다. 취소·반품할 때도 받는 분마다 계산합니다.
·선물 주문에는 제주·도서산간 추가 배송비를 받지 않습니다.

7. 소비자 피해 보상

상품의 교환, 반품, 환불과 소비자 피해 보상은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 공정거래위원회가 고시한 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.